“马阿姨，春季天气变化大，有时候会突然升温或者降温，家里的空调、电暖器这些电器使用频率可能会有变化，要注意合理用电。”4月1日，国网和政县供电公司工作人员前往和政县马家堡镇中庄村开展春季用电走访活动。
走访过程中，工作人员向村民详细讲解电价电费的计算方式，宣传春季安全用电的要点。针对部分居民在使用网上国网APP时遇到的问题，工作人员现场进行了手把手的指导。从如何下载安装，到绑定自家户号、查询电费、缴纳电费，再到设置用电提醒，每一个环节都讲解得细致入微。通过工作人员的耐心指导，村民们逐渐掌握了网上国网APP的使用方法，感受到了线上服务的便捷。
自春季开始，该公司已经走访了12个村庄，服务了310户居民，解答了25个用电问题。
通过此次走访活动，居民们对安全用电有了更全面的了解，提高了安全用电意识和节约用电的自觉性。同时，也对供电服务有了更高的认可。
该公司将定期开展走访活动，及时解决客户在用电过程中遇到的问题，不断提升供电服务质量，为广大用电客户提供更加稳定可靠的电力保障.（魏国 文/图）