近日，有网友在社交平台发帖称，其在小区乘电梯时，电梯突然从40楼掉到负4楼，太吓人了，幸亏没有造成人员伤亡。记者联系该网友获知，事发小区位于云南省昆明市官渡区关上融城春晓，时间是4月22日中午。
太吓人！
小区电梯从40楼降到负4楼
“不是第一次发生”
该网友称，“她在这个小区住了3年了，之前住2栋和7栋时没有出现这种情况。但在3栋住了7个月时间，已经第二次遇到电梯故障了，上次是滑了几层，这次直接从40楼掉到负4楼，中间停了2次。当时我只想着逃，根本没有想到拍视频，腿像灌了铅一样挪不动，着实被吓到了。”
在这个帖子下，有自称同为该小区的住户表示，其也住在3栋，电梯故障不是第一次发生，两天前，他们被锁在了电梯里，当时也往下坠了一下，但还好电梯门自己开了。
物业回应：
因紧急停电触发电梯保护措施
在该小区物业中心，工作人员表示，关上街道和官渡区市场监督管理局工作人员已于23日到小区进行调查了解。特种操作证、现场管理人员的操作资质、电梯维保记录、视频监控等相关资料都被调走了。当天事发原因是供电局更换配件，临时断电引起。在更换配件前，供电局并没有向物业发布通知，物业也因此没有提前通知业主。
“当时，电梯不是下坠，而是找平衡，有的找到1楼，有的找到了负4楼，下降的速度和平时乘坐电梯下降的速度差不多。过程中，有部分业主乘坐电梯，就坐到了负4楼。”工作人员表示。对于为何会没收到供电部门的提前通知，需联系供电部门询问。
居委：供电线路故障紧急停电触发
已对电梯进行安全检查
4月24日下午4时许，记者间隔3次按照物业提供的国家电网客户服务中心电话95598拨打，但均被告知人工服务全忙。
延伸阅读
电梯突发故障被困该怎么办？
今年2月18日
云南省昆明市也发生过电梯事故
一小区电梯疑因故障冲顶致一人死亡。
遇难者韦某的家属表示，
当时“电梯失控仿佛过山车，
猛然间从17楼疾速坠落到负2楼，
紧接着又猛冲至33楼”。
韦某头部遭受重创后出血，
不幸当场身亡。
万一发生故障等突发情况
被困电梯应如何自救？
01
电梯突然停止运行
立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待救援。
如果警铃无效，可间歇性呼救或拍打电梯，保持体力的同时，不断吸引他人注意并寻求帮助。
切勿盲目扒门、撬门，以免坠入井道。
02
电梯急速下坠
迅速把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯会马上停止继续下坠。
将背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，用电梯墙壁保护脊椎，同时弯曲膝盖、提起脚跟，以减缓冲击力。
如果电梯内有扶手，最好紧握把手，防止因重心不稳而摔伤；如果没有扶手，可扒住电梯壁。
如遇电梯故障
请保持冷静
耐心等待救援
切勿强行扒开电梯门爬出
以免发生意外
来源：广州日报综合自春城晚报、封面新闻、新黄河、此前报道