《中国新闻周刊》近日报道，全国近百个住宅小区物业费降价，虽在全国物业市场中占比甚微，却引发广泛关注。这场看似局部调整的“降价潮”，折射出公众对物业服务“质价不符”的普遍焦虑。
在人力成本持续攀升的大背景下，物业行业正陷入“低端人力陷阱”的恶性循环。以上海为例，“保洁员时薪21元”对比“家政行业时薪45元”的收入差异，使优质劳动力流向家政；与此类似，不少具备专项技能的工程人员转投灵活用工平台，导致物业公司沦为“低技能劳动力蓄水池”。即便是留守岗位的保安群体，也不得不通过代驾、外卖等“昼夜双重劳动”维持生计。当行业长期困于物业费定价与人力成本的倒挂剪刀差，服务质量的持续下滑已成必然。
事实上，物业费降价需要“一小区一议”：上海部分新造的高端小区物业费高达10元/㎡以上，由于新小区的前期物业费由开发商定价，没有体现业主意愿，在这类小区，业主入住后适当调整物业费，可以视作对前期物业垄断定价的纠偏。但这并不适用于目前市场上的老旧住宅小区，正如一个多月前第一财经发文探讨“物业费十年不涨是常态，如何建立合理调价机制”，也非常必要。一些物业费长期停滞在2-3元/㎡甚至更低水平的小区，若提出降价诉求，将导致物业公司被迫裁员降本，加剧小区物业服务质量滑坡，从而加剧小区业主对物业服务的不满。
所以，相较于物业费降价，物业行业更需建立服务质量考评体系，通过推行物业服务标准、业主满意度考核等措施，推动物业行业从“被动降价”转向“主动提质”。尤其是在上海等一线城市，治理重点应放在规范高价物业的服务标准，而非挤压已濒临成本线的低价项目。要知道，好的物业服务不仅意味着品质生活，更意味着房产的保值增值。所以，作为业主，要做的不是要求物业费降价，而是避免小区物业服务陷入“降价-服务差-再降价”的恶性循环。
2024年12月，有调研报告显示，包括北京、上海、深圳、广州、杭州、南京等二十个城市的物业服务均价为2.72元/平方米/月。一线城市物业服务价格深圳均价最高，为3.97元/平方米/月；北京、上海紧随其后，分别为3.93元和3.51元。存量住宅小区在听到物业费降价的消息时，有必要了解一下自己城市的物业服务均价，考虑一下自己想要得到的物业服务品质，理性判断自己小区的物业费该不该降、能不能降。
原标题：《物业费降价了，是好事还是坏事？|视频评论》
栏目主编：简工博
来源：作者：解放日报 谢飞君